承德物业  唐臣

      承德长瑞锦城项目一期共有业户 782户，地上停车位只有147个，登记的车辆却达到600多辆，停车位远不能满足需求。但是为了确保消防通道畅通，物业秩序维护部克服一切困难，做好车辆管控工作，并且取得了显著成效。

      一、加强政策宣传。充分利用业主微信群、各楼栋张贴通知、小区出入口广播喇叭以及口头宣传等多种方式，宣传堵塞消防通道的危害性、确保消防通道畅通的重要性，使业主明白为什么要进行车辆管控、怎样管控等，取得业主的理解和支持。

      二、做好事前研判。为了确保车辆管控顺利进行，他们根据实际情况，在管控实施之前对可能遇到的问题进行了分析研判，并提前采取措施加以解决。如：清理“僵尸车”、电动自行车、三轮车占用车位、一楼业主私建停车位以及车位已满时残疾人（业主）车辆停放等问题。避免业主之间相互攀比等不合理现象。

      三、改变服务方式。在车辆管控中，他们一方面对于不服从管控的个别业主，采取主动上门的方式，到业主家里与其进行真诚沟通，虚心听取业主的意见并耐心进行解释，取得理解与支持；另一方面，秩序部人员冲在第一线，在主动帮业主寻找车位的同时，为了车辆管控，忍受挨骂、威胁、甚至指指点点等各种委屈，在条件困难的情况下，确保了此项工作的顺利进行。

      通过坚持不懈努力，目前，承德长瑞锦城一期车辆管控取得了显著成效，确保了消防通道畅通。同时也受到了业主及有关部门的好评。