晋州物业  张莉丽

       在2023年3月10日下午15点左右，晋州长瑞锦城小区14号楼9号商铺突然失火，火情不明，浓烟滚滚。事发时店铺里没有人，门窗紧闭，是同临商铺无意中发现险情，赶紧向物业人员说明情况。

      物业工作人员得知情况后，第一时间赶到事发地。确定商铺里面没人后，片刻没敢耽误，一边让物业客服的同事联系租户，又呼喊其他同事增援。待租户赶回商铺，等待已久的保安及维修人员随其一起进入商铺。

      租户一打开商铺门，便从里面涌出团团烟雾。“都是黑色的浓烟，特别大，什么都看不清，没看到明火。”有同事判断烟雾是从厨房飘出的，火源应该在那。因为消防设施压力大，喷洒朝外猛喷水，所以此时屋里地面到处是水，大伙眯着眼睛，屏住呼吸，先关闭电源，然后冲进厨房，不顾个人安危排查火源。同时小区物业的维修人员也在密切监视燃气管道和电线，以防不测。

      在大家齐心协力的努力下警报解除，除了当事租户家的炸锅、电器及线路等被烧毁外，没有造成人员伤亡。经了解失火时租户家里没人，由于他们忘记关闭灶台火源致使油锅耗尽冒烟，所幸物业人员安振强、刘丙义、宿春虎等同事带着灭火器及时赶到排查火情，齐力救助，最终没有酿成大祸。

      本次事件充分体现了物业员工的责任心及各部门的工作协调能力，及时避免了火灾发生。在物业日常管理过程中，时常会遇到一些突发事件，需要物业人员有丰富的经验储备和完善的应急预案，只有平时训练有素、积累充足，关键时刻才能保护我们共同的家园。