晋州物业-张莉丽

      2022年2月份，德盛物业晋州长瑞锦城项目在集团物业管理中心的带领下进行了品质服务培训。通过培训学习，提高了大家对物业品质更高要求的意识。在物业服务行业，关于品质的提升是一个长盛不衰的话题，同时也是一个可以推陈出新的话题。物业要将基础服务的品质视为企业发展的基础生命线，所以，在品质提升方面我们应做得更细致更有新意。结合各部门工作，我们付诸行动，一项项整改、提升及落实。

      园区中心休闲区桌椅刷漆养护。

      整改前：

      整改后：

      灯饰临时接电线路需穿管，既是美观也是为了安全。

      整改前：

      整改后：

      使用各楼宇管家照片制作温馨提示卡片，公示栏张贴温馨提示通知，让业主迅速认识楼栋管家，增加业主认知度。

      整改后：

      为使公司管理体系快速、有效运行，确保工作更具时效性，我们将客服管家一天的工作流程化，以流程为导向来开展工作，同时由专人管理微信管家，及时有效地处理业主的反馈。无论业主提出任何问题，我们工作人员都耐心接受，并立即登记反馈相关负责人着手处理。将居民的事当作是自己的事，做到及时有效地联系相关部门解决，既提升了日常工作效率又得到了业主们的认可。工程维修师傅们也极力配合着日常维修工作及品质整改工作，认真落实着一点一滴、一笔一划、一剪一修，积极地为业主排忧解难。

      品质源于专业与细节，物业人一直秉承业主至上用心服务的理念，在实践中不断发掘潜力和创新内容，努力营造美好社区氛围。我们将持续为业主提供良好的物业服务，保证在原有物业服务的基础上，增加服务种类，进一步提升物业服务水平和管理水平。