集团物业管理中心  李洪操

      2021年逐渐进入尾声，来到12月，德盛物业迎来了一年一度的业主满意度调查。在集团物业管理中心的统一安排部署下，蠡县长瑞锦城、蠡县长瑞城市广场、承德长瑞锦城、晋州长瑞锦城、石家庄鼎原时代雅苑五个项目总动员，从12月1日开始采用线上微信扫码与线下问卷调查相结合的方式开展业主满意度调查工作，历经20天的时间，完成抽样调查总量2436户，各项目均达到了调查样本30%以上。期间得到了广大业主朋友的积极参与与配合。

      目前，本次满意度调查结果的数据汇总分析工作正在紧张进行当中，通过客服、秩序维护、保洁绿化、设备设施维护的满意度分布情况，各项目清晰找到了以后改善服务的提升方向。

      一直以来，德盛物业坚持倾听业主的心声，持续进行自我改进与完善，只为给业主们更加美好的生活体验。我们着力于提供有温度的服务，打造更加美好的生活的同时，更关心业主居住在社区里的点点滴滴。在满意度调查汇总分析完成后，物业会根据业主朋友们提出的合理有效的意见和建议，召开专项会议并制定行之有效的整改措施，争取做到“小问题年前解决，大问题三个月内解决”。

      一套房，一个家，是一种生活方式，更是一种生活态度，关于美好生活，每个居住在德盛社区的邻居都有不同的理解。对于德盛物业来说，每年进行的满意度测评，是一座连接我们与业主的桥梁，让彼此深入了解，也让我们在了解中变得更好。业主的每一个诉求，我们都会用心聆听；业主的每一个合理建议，我们都会积极采纳；业主的每一份支持，也都将成为我们的无限动力。业主的一句“满意”是我们不懈的追求。