承德物业  赵鑫

      2021年12月24日，承德项目收到了来自3-1-403业主送的“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗。

      12月15日11:45，服务中心接到3-1-303业主电话，业主称“自家厨房棚顶漏水，楼道里也有水，可能是楼上403户跑水了”。客服接到电话后迅速组织抢险，安排工程部去查看漏水原因，将管井里面暖、水总阀门关闭，安排保洁人员迅速前往3号楼清理漏水，防止水淹电梯，并迅速联系403业主家是否有人，如果没有人请迅速回家。业主到家拉开入户门，大量的水涌出门外，各部门齐上阵，有的在业主家清扫积水，有的在楼道内清理。经过一个多小时的努力，漏水清理完毕，业主家没有造成大的损失。

      此次漏水事故原因是业主家地暖管堵头破裂，业主购买新的堵头后物业无偿的进行了更换。由于事态紧急，物业抢险人员没有时间换水靴，抢险后工作人员鞋袜都已湿透，且未吃中午饭。业主对物业抢险人员十分的感激，物业真诚热情的服务温暖了业主的心。

      承德项目一直秉持着“业主至上，服务第一”的服务宗旨，为业主提供热情、优质的服务。鲜艳的锦旗是业主对物业工作的认可和感谢，同时也是一种责任和动力。承德项目会继续用心服务业主，继续为业主提供更优质的物业服务。