河北长瑞·杜鹏

华为公司创始人任正非在其《华为的冬天》讲话中曾说到：“为什么我们要强调以流程型和时效型为主导体系呢？现在流程上运作的干部，他们还习惯于事事请示上级。这是错误的，已经有规定，或者成为惯例的东西，不必请示，应快速让它通过去。执行流程的人是对事情负责，这就是对事负责制，事事请示就是对人负责制，它是收敛的”，任正非的这一论述，深刻地揭示着这样一个道理：是否能做到对事负责是衡量公司流程运作效率的重要标志。

随着企业规模的不断扩大，需要一个统一的管理规范，这靠简单的上传下达是无法实现的，这个时候就需要流程，也能在一定程度上控制风险。根据调查显示，企业加强流程管理知识的学习、梳理流程管理意识、促进企业内部达成共识对企业的生存和发展起着举足轻重的作用。

8月份，集团地产运营管理部组织各地产公司学习了地产行政人力类、成本类、工程类、设计类、营销类、运营类、招采类七大类业务流程，并对新泛微OA的流程操作进行了培训。梳理后的业务流程明确了各部门的职责，减少了沟通成本，提高了工作效率，使工作更加顺畅；新OA操作系统更加强大，不仅在工作流办理的响应速度与稳定性上得到改进，功能方面增加了对柔性流程的支持，还实现了全员手机移动APP端的操作应用，真正实现掌上随时随地办公，大大提高工作效率，真正的为员工提供了更加高效、协同的办公环境，同时新OA系统在每一个业务环节在明确相关责任人的同时还制定了相应的工作周期，这样就保证了整个业务流程的完整性和可追溯性。在完善的流程使用过程中也会遇到与项目实际情况不一致的地方，这个时候就要求我们在办理实际业务的时候做到：有流程制度的一定要按流程制度办事；流程制度不健全的，那就先按流程制度办事，然后提出改进建议；没有流程制度的，先按公司要求办，然后提出建设流程制度的建议。

未来“以流程为中心的运作体系”将在集团和各公司得到广泛而又深刻的应用，相信在这一中心指导下集团各项业务将基于流程制度化和模板化得到高效运作，各环节操作者也将专业化和职业化，为集团发展赋能提速。